河南豫暉礦山機械有限公司生產加氣磚設備三十多年，總結的全面質量管理工作概括起來是：一個過程，四個階段，八個步驟和七種工具。簡稱為：“一、四、八、七”。今天先為大家分享“一”和“四”。

　　一、加氣磚設備全面質量管理的一個過程

　　所謂一個過程，就是指加氣磚設備生產全過程的質量管理，即從調查開始，經設計、制定參數、下達計劃、生產、檢驗、交付使用。直到售后服務的全過程。它 包括提出目標、組織實施、指揮協調和檢查控制等內容。管理人員在過程中主要發揮兩個作用：一是作決策，即計劃決策和刺激決策(指物質獎勵);二是取得信 息，掌握重要的質量數據，作為決策的依據。

　　二、加氣磚設備全面質量管理的四個階段

　　所謂四個階段，就是戴明環的P、D、C、A四個階段，即計劃、實施、檢查、處理四個階段。處理階段是按照使用單位的意見和檢查階段中的評定意見，進行總結 處理，合理的編成標準，以備今后再次執行;不合理的和尚在討論的意見移到下一工作計劃中再循環。這種把整個質量管理活動劃分為四個階段而重復循環是美國質 量管理專家戴明博士提出的，亦戴明環。

　　戴明環的特點有二：其一是大環套小環，一環扣一環，環環相約的制約環。其二是一個不斷前進，不斷提高的螺旋上升環，成功的經驗訂入規范、標準、規程;失敗的或不成熟的轉入下一循環再去解決。

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